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INFORMAZIONI SUGLI ACQUISTI

Spese di spedizione per gli ordini dal negozio online?

Il costo di trasporto è gratuito per tutti gli ordini di importo superiore ai 70 € e con consegna nel territorio italiano.

Il costo di trasporto è a tuo carico in tutti gli altri casi e viene calcolato in modo automatico in funzione degli articoli che hai acquistato.

Per conoscere con esattezza il costo di trasporto è sufficiente visualizzare il carrello dopo aver inserito il prodotto desiderato. In ogni caso il costo di trasporto è dovuto se il cliente è un rivenditore o se ha ricevuto un’offerta dove sia esplicitamente riportato il costo di trasporto.

Quanto durerà la consegna?

I tempi di spedizione variano a secondo della disponibilità del prodotto. Se il prodotto è disponibile, ci impegniamo a spedire in giornata o al più tardi entro il giorno lavorativo successivo al tuo ordine ricevuto e pagato. Tutto avverrà entro le ore 12:00.

Qualora il materiale non sia disponibile la consegna potrebbe essere di circa 10-15 giorni massimo sempre dal momento della ricezione del tuo ordine. Una volta spedito il pacco ti avviseremo via eMail della consegna del tuo pacco al corriere con l’indicazione del link per seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere.

Cosa succede esattamente dopo l'ordine?

Una volta ricevuto il tuo ordine l’ufficio acquisti procede verificando le modalità di pagamento scelto. Quelle a tua disposizione saranno le seguenti:

  • Carta di credito
  • Paypal
  • Bonifico Bancario

In caso di pagamento con Bonifico Bancario Anticipato la spedizione avverrà quando riceveremo la conferma dell’accredito in banca (in genere 1 o 2 giorni lavorativi).

In caso di pagamento con Paypal può succedere che venga richiesta una revisione del pagamento che può durare fino a 24 ore. In questo caso la spedizione dell’ordine avverrà nel momento di conferma del pagamento da parte di Paypal. Riceverai comunque un’eMail di conferma.

Ti avviseremo via eMail della consegna del tuo pacco al corriere con l’indicazione del link per seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere.

Dove posso visualizzare la ricevuta di acquisto?

La tua ricevuta di acquisto è sempre presente nella tua scheda cliente. Ti basterà collegarti con il tuo account al sito e non dovrai fare altro che consultare tutte le voci che ti riguardano, fra cui anche quella del tuo ordine.

All’interno della tua scheda anagrafica troverai i tuoi dati di fatturazione, indirizzi e stato del tuo ordine.

Come posso aggiungere un codice coupon ad un ordine?

I codici coupon sono codici alfanumerici e strettamente riservati ai nostri clienti. Una volta inserito i prodotti nel carrello e proceduto ad effettuare il checkout avrai a disposizione una stringa vuota nel quale inserire il tuo codice sconto.

Inserito il tuo codice sconto e premuto il tasto invio lo sconto verrà applicato automaticamente al carrello ed al totale di spesa.

Quanto tempo ho per restituire un ordine?

Noi desideriamo che tu sia sempre soddisfatto del tuo acquisto fatto nel nostro sito. Nel caso non sia così hai diritto a richiedere la restituzione del prodotto, anche senza motivazione, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data di consegna a patto che l’articolo sia rivendibile e nella confezione originale.

Il bene può essere manipolato al solo fine di stabilirne la natura, le caratteristiche e il suo funzionamento. Se il prodotto viene utilizzato al di fuori di questi fini sei responsabile della diminuzione di valore del bene che potrà essere trattenuto in fase di rimborso di quanto pagato.

INFORMAZIONI SUI PAGAMENTI

Come viene rimborsato il destinatario?

Con il recesso ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quella standard da noi offerta), entro 14 giorni dalla data in cui ci hai informato sulla tua volontà di recedere.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale, salvo una tua diversa indicazione o in caso di pagamento iniziale in contrassegno.

In quest’ultimo caso dovrai indicarci nella richiesta di recesso le coordinate bancarie (IBAN e Intestatario conto) su cui fare l’accredito. In ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per l’accredito di questo rimborso.

Se scegli di restituire il prodotto attraverso un tuo corriere il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione di aver rispedito gli articoli, se precedente.

Se la restituzione degli articoli verrà gestita da Idealight sarà a tuo carico il costo di trasporto pari a € 7,00.

Posso essere rimborsato tramite il metodo di pagamento originale?

Se hai effettuato un ordine tramite Paypal ti rimborseremo tramite lo stesso sistema di pagamento a patto che la tua richiesta di rimborso sia stata effettuata entro e non oltre i 14 giorni stabiliti per legge.

Per quanto riguarda un ordine pagato tramite bonifico bancario la procedura è la medesima di quanto sopra detto per le modalità Paypal.

Il Paese che riceve la spedizione può essere diverso dal Paese di acquisto?

Puoi effettuare qualsiasi acquisto sul nostro shop online e specificare un indirizzo di spedizione e consegna della merce diverso da quello di fatturazione. In questo caso dovrai fare particolare attenzione a fornire tutti i dati necessari e precisi per effettuare una consegna senza intoppi.

Non saremo responsabili della tua consegna qualora a riceverla non ci sarà il titolare dell’ordine o qualcun altro.

Come posso restituire un articolo?

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente che ci informi sulla tua volontà di recedere attraverso una dichiarazione scritta (una lettera inviata per posta, fax o posta elettronica all’indirizzo supporto@idealight.shop) prima del termine del diritto di recesso.

Nella richiesta ti preghiamo di comunicarci queste informazioni:

Nome e cognome o ragione sociale;
Riferimento dell’ordine, data e numero;
Indicazione degli articoli da restituire (è sufficiente indicare il codice e la quantità);
Se la spedizione di ritorno deve essere organizzata da noi e in tal caso il giorno in cui il corriere può passare per il ritiro e, se diverso rispetto all’indirizzo di consegna, l’indirizzo di ritiro del pacco;
Se, in alternativa, la spedizione di ritorno verrà gestita da un tuo corriere;
Coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto corrente) in caso di pagamento dell’ordine in contanti al corriere o con bonifico bancario anticipato.

Riceverò lo stesso prodotto che vedo nella foto?

Assolutamente si! I prodotti che acquisterai sono esattamente quello che vedi nelle loro foto descrittive. Ciascuna foto ci è stata fornita dallo stesso produttore e rappresenta la raffigurazione del prodotto stesso.

Non possiamo garantire che troverai una foto per ogni versione del prodotto, sia in termini di colore, finitura metallica o variante di cablaggio. Qualora avessi dubbi sul prodotto che desideri acquistare puoi sempre contattare il servizio di assistenza clienti.

Sarà possibile ordinare gli articoli indicati come "esaurito"?

Un prodotto in vendita con la dicitura “esaurito” è un oggetto che al momento non è più in produzione dall’azienda madre. Per questa ragione potrebbe essere ancora consegnabile ma con scadenza a tempo.

Qualora fossi interessato ad un prodotto di questo genere non devi fare altro che effettuare il tuo ordine o contattarci al servizio assistenza clienti di Idealight.

ORDINI E RESI

Spese di spedizione per gli ordini dal negozio online?

Il costo di trasporto è gratuito per tutti gli ordini di importo superiore ai 70 € e con consegna nel territorio Italiano.

Il costo di trasporto è a tuo carico in tutti gli altri casi e viene calcolato in modo automatico in funzione del peso e volume degli articoli acquistati.

Per conoscere con esattezza il costo di trasporto è sufficiente visualizzare il carrello dopo aver inserito il prodotto desiderato. In ogni caso il costo di trasporto è di 10 € per tutta l’Italia.

Quanto durerà la consegna?

I tempi di spedizione variano a secondo della disponibilità del prodotto. Se il prodotto è disponibile, ci impegniamo a spedire in giornata o al più tardi entro il giorno lavorativo successivo al tuo ordine ricevuto e pagato. Tutto avverrà entro le ore 12:00.

Qualora il materiale non sia disponibile la consegna potrebbe essere di circa 10-15 giorni massimo sempre dal momento della ricezione del tuo ordine. Una volta spedito il pacco ti avviseremo via eMail della consegna del tuo pacco al corriere con l’indicazione del link per seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere.

Cosa succede esattamente dopo l'ordine?

Una volta ricevuto il tuo ordine l’ufficio acquisti procede verificando le modalità di pagamento scelto. Quelle a tua disposizione saranno le seguenti:

  • Carta di credito
  • Paypal
  • Bonifico Bancario

In caso di pagamento con Bonifico Bancario Anticipato la spedizione avverrà quando riceveremo la conferma dell’accredito in banca (in genere 1 o 2 giorni lavorativi).

In caso di pagamento con Paypal può succedere che venga richiesta una revisione del pagamento che può durare fino a 24 ore. In questo caso la spedizione dell’ordine avverrà nel momento di conferma del pagamento da parte di Paypal. Riceverai comunque un’eMail di conferma.

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